Обмін і повернення

1. Право на обмін або повернення

Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та документ, що підтверджує покупку. Правила застосовуються з урахуванням обмежень, передбачених законодавством України.

2. Товар із недоліком

Якщо товар має недолік, покупець має повідомити продавця та надати опис проблеми й фото за можливості. Звернення розглядається відповідно до законодавчих прав споживача. За потреби продавець може попросити передати товар для огляду.

3. Як оформити звернення

Зателефонуйте за номером +38 (073) 385-79-80 і повідомте номер замовлення, ПІБ, спосіб повернення та причину звернення. Продавець підтвердить можливість повернення й надасть актуальні дані для відправлення у Харкові.

4. Відправлення та кошти

Товар потрібно відправляти лише після погодження з продавцем. До посилки додайте номер замовлення та контактний номер телефону. Після отримання й перевірки товару кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом у строк, передбачений законодавством.

Вартість зворотної доставки та інші витрати розподіляються відповідно до причини повернення й вимог законодавства України.

5. Товар під замовлення

Для товарів, виготовлених або змінених за індивідуальним замовленням покупця, можливість повернення визначається окремо відповідно до законодавства та погоджених умов замовлення.