Політика конфіденційності

Політика конфіденційності та cookies

Дата набрання чинності: 09.09.2026

Ця Політика пояснює, які персональні дані обробляє інтернет-магазин TRIO D Fashion, для чого вони потрібні, кому можуть передаватися, як довго зберігаються та які права має користувач.

---

1. Володілець персональних даних

Володілець персональних даних: фізична особа-підприємець Дудолад Оксана Миколаївна, РНОКПП 2832721988.

Адреса: Харківська обл., Чугуївський р-н, сел. Старий Салтів, вул. Марченко, 8.

Контакти з питань приватності: triodfashion@gmail.com, +38 (073) 385-79-80.

---

2. На кого поширюється Політика

Політика застосовується до відвідувачів сайту triodfashion.com.ua, покупців, одержувачів замовлень, осіб, які звертаються до підтримки, оформлюють «покупку в один клік», залишають відгук або взаємодіють з іншими функціями сайту.

---

3. Які дані ми обробляємо

### Дані, які ви надаєте самостійно

Ми можемо обробляти:

* ім’я, прізвище, номер телефону та e-mail; * населений пункт, номер відділення/поштомата або адресу кур’єрської доставки; * відомості про замовлення: товар, артикул, колір, розмір, кількість, ціна, промокод і коментар; * зміст листування та звернень до підтримки, дані щодо обміну, повернення, претензії або відшкодування; * реквізити, необхідні для повернення коштів, якщо повернення на початковий платіжний інструмент неможливе; * ім’я/псевдонім, оцінку та текст відгуку, якщо ви вирішили його опублікувати; * дані іншого одержувача, якщо ви замовляєте доставку для іншої особи.

Якщо ви передаєте нам дані іншого одержувача, ви повинні мати законні підстави для такої передачі.

### Дані, що можуть збиратися автоматично

Ми можемо отримувати IP-адресу, дату й час запиту, адресу переглянутої сторінки, referrer, технічні журнали та події безпеки, тип браузера, операційну систему, тип пристрою, мову та приблизні технічні характеристики сеансу.

Також можуть оброблятися ідентифікатори cookies або локального сховища, вміст кошика й обраного, налаштування згоди, а також аналітичні та рекламні ідентифікатори — лише після відповідної згоди, якщо такі інструменти підключені.

### Платіжні дані

Повний номер картки, строк її дії та CVV/CVC вводяться на стороні LiqPay і не зберігаються TRIO D Fashion.

Магазин може отримувати номер/ідентифікатор транзакції, суму, валюту, дату, спосіб і статус платежу, масковані дані та інформацію, необхідну для повернення коштів і бухгалтерського обліку.

---

4. Джерела даних

Ми отримуємо дані безпосередньо від вас, автоматично під час роботи сайту, від LiqPay/банку — щодо статусу платежу, від «Нової пошти» — щодо створення та статусу відправлення, а також від уповноважених представників або державних органів у випадках, передбачених законом.

---

5. Мета та правові підстави обробки

Персональні дані обробляються для:

* укладення та виконання договору: прийняття, підтвердження, оплата, комплектування, доставка, обмін і повернення замовлення; * виконання законодавчих обов’язків у сфері бухгалтерського, податкового обліку, фіскалізації та захисту прав споживачів; * підтримки покупців, розгляду звернень, претензій і захисту прав сторін; * забезпечення стабільності й безпеки сайту, запобігання шахрайству, зловживанням і технічним помилкам; * збереження кошика, обраного та налаштувань cookies, необхідних для роботи запитаних функцій; * аналітики, персоналізації й маркетингу — лише на підставі згоди, коли вона потрібна; * публікації відгуку — на підставі дії користувача та наданої згоди/очевидного наміру оприлюднити ім’я або псевдонім, оцінку й текст.

Залежно від ситуації підставою обробки є необхідність укласти або виконати договір, виконати обов’язок, передбачений законом, захистити законні інтереси продавця чи інших осіб без переважання прав користувача або ваша добровільна згода.

---

6. Cookies та подібні технології

Сайт може використовувати cookies і локальне сховище. Необхідні технології активуються для роботи кошика, checkout, безпеки та збереження вибору щодо cookies. Відмова від них може унеможливити частину функцій, які ви запитуєте.

Аналітичні та маркетингові технології активуються лише після вашої згоди, якщо вони підключені.

Ви можете обрати «Лише необхідні», «Прийняти всі» або змінити окремі категорії через кнопку «Налаштування cookies» у футері.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки до її відкликання.

| Категорія | Призначення та строк | ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | Необхідні | Кошик, checkout, безпека, збереження вибору щодо cookies. Строк: до завершення сесії або відповідно до технічного строку, необхідного для роботи сайту. | Функціональні | Обране та додаткові налаштування, якщо підключені. Строк: визначається відповідним сервісом. | Аналітичні | Статистика використання сайту. Постачальник: не використовується. Строк: не застосовується. | Маркетингові | Вимірювання реклами та ремаркетинг. Постачальник: не використовується. Строк: не застосовується.

---

7. Кому передаються дані

У мінімально необхідному обсязі дані можуть передаватися:

* ТОВ «Нова пошта» та пов’язаним операторам доставки — для створення, перевезення й видачі відправлення; * АТ КБ «ПриватБанк» / LiqPay, банкам і платіжним системам — для проведення, підтвердження та повернення платежів; * технічним постачальникам — хостинг, база даних/CMS, облік замовлень, технічна підтримка, e-mail/SMS, аналітика або реклама; * бухгалтеру, аудитору, юристу або іншому професійному раднику — за умови конфіденційності та лише за потреби; * державним органам, судам або правоохоронним органам — коли передавання вимагається законом або необхідне для захисту законних прав.

Постачальники, які обробляють дані від нашого імені, повинні використовувати їх лише для визначеної мети та забезпечувати належний захист.

---

8. Транскордонне передавання

Якщо технічний постачальник зберігає або обробляє дані за межами України, таке передавання здійснюється лише за наявності законної підстави та належних гарантій.

Фактичні постачальники й країни: транскордонне передавання не здійснюється.

---

9. Строки зберігання

Ми зберігаємо дані не довше, ніж потрібно для мети обробки або вимагається законом.

* Замовлення, платежі й розрахункові документи — протягом строку, встановленого законодавством для відповідних облікових і податкових документів, але не менше строку, необхідного для виконання відповідних юридичних обов’язків, або довше, якщо цього вимагає закон. * Звернення, претензії, обміни та повернення — протягом 3 років після завершення розгляду звернення або відповідної операції, якщо довший строк не вимагається законом. * Технічні журнали та дані безпеки — до 12 місяців, якщо довший строк не потрібен для розслідування інциденту, захисту прав або виконання вимог законодавства. * Дані покинутого кошика/обраного — до 30 днів, якщо користувач не здійснить замовлення або не продовжить користування відповідними функціями. * Запис згоди та налаштувань cookies — до 12 місяців або до зміни/відкликання згоди, залежно від того, що настане раніше. * Відгуки — до їх видалення, втрати актуальності або задоволення обґрунтованої вимоги автора. * Маркетингові дані — до відкликання згоди або 12 місяців з моменту останньої взаємодії з користувачем, якщо довший строк не передбачений законом.

Після завершення строку дані видаляються, знеособлюються або блокуються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законом чи не потрібне для розгляду спору.

---

10. Захист даних

Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи, зокрема розмежування доступу, захищене передавання даних, резервне копіювання та оновлення програмного забезпечення.

Водночас жоден спосіб передавання або зберігання даних не гарантує абсолютної безпеки.

---

11. Права користувача

У межах, передбачених законом, ви маєте право:

* знати джерела збирання, місцезнаходження, мету та умови обробки своїх даних; * отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються ваші дані; * мати доступ до своїх даних та отримувати відповідь, чи обробляються вони; * вимагати виправлення, оновлення, блокування або видалення неточних чи незаконно оброблюваних даних; * заперечувати проти обробки та відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді; * звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду; * користуватися іншими правами, передбаченими Законом України «Про захист персональних даних».

Для реалізації прав напишіть на пошту triodfashion@gmail.com.

Видалення може бути обмежене, якщо дані необхідно зберігати для виконання договору, обов’язку за законом або захисту прав у спорі.

---

12. Дані дітей

Сайт не призначений для самостійного оформлення замовлень малолітніми особами.

Якщо покупець не має повної цивільної дієздатності, оформлення замовлення має здійснюватися за участю батьків, усиновлювачів, піклувальника або іншого законного представника у випадках, передбачених законом.

---

13. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами функцій сайту, постачальників або законодавства.

Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності.

Істотні зміни, якщо це потрібно, доводяться до відома користувачів додатково.